Assistant Cheffe de projet marketing

Publiée le 25/04/2025

Description de l'employeur

Direction Marketing TGV-IC

Direction Connaissance Client et Marché.

Au sein de la Direction Marketing de TGV-INTERCITES, et plus particulièrement de la Direction Data et Cohérence Client, la Direction Connaissance Client et Marché TGV-IC a pour objectif d'accompagner l'ensemble des directions et business units dans le but de transformer la connaissance client en actions concrètes au service de la satisfaction de nos clients voyageurs et de l'atteinte des objectifs de l'entreprise.  

  

Pour réaliser ses missions, la Connaissance Client et Marché s'articule autour de la donnée issue de notre décisionnel client Big Data ainsi que provenant de nos études quantitatives et qualitatives auprès de nos clients et des prospects du marché de la mobilité. 

Description du poste

L'assistant Chef de Projet Marketing est en support de l'équipe étude client sur la gestion de projet des différents dispositifs de satisfaction client (enquête client à chaud, plateforme d'écoute client) et le baromètre de qualité produite (enquête client mystère). L'alternant sera accompagné par les deux chefs de projet de l'équipe afin d'avoir un suivi régulier et une montée en compétence rapide. 

  

Activités principales :

  

Appui sur la gestion de projet lié à la qualité produite et qualité perçue : 

• Suivi des besoins utilisateurs et du lien entre les différents commanditaires 

• Gestion des habilitations aux plateformes 

• Suivi des volumes et de fraicheur de la donnée 

• Accompagnement des utilisateurs pour l'utilisation quotidienne de la plateforme 

• Suivi des anomalies et du KPI de production  

• Force de proposition pour améliorer les dispositifs 

 Appui des chargées d'études sur l'animation des résultats :

• Analyse des résultats de satisfaction client et communication sur les différents KPIS 

• Création de supports de présentation à destination de l'interne 

• Mise à jour des tableaux de bord 

• Veille sur la cohérence des résultats 

 

Mise en place de process permettant l'autonomisation de nos clients internes  :

• Rédaction de mode opératoire pour ancrer les méthodes de travail  

• Simplification et harmonisation des process afin de gagner en efficience 

 

Profil recherché

Les compétences recherchées :

• Etudes en communication, marketing 

• Profil ayant une appétence pour les aspects data 

• Niveau bac +4 minimum avec idéalement une première expérience en entreprise (stage ou alternance) 

• Qualités pour la gestion de projet : organisation, autonomie, rigueur, rédaction, esprit critique, capacités d'analyse, goût du travail en équipe, curiosité, ouverture, proactivité.

Ecoles cibles :

Ecole de commerce, filière marketing/gestion de projet.

Titre reconnu au RNCP (Répertoire national des Certifications Professionnelles) uniquement.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon barème en vigueur

2025-009924