Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs de la ligne D F/H

Publiée le 23/04/2025

Description de l'employeur

Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.

Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Ile-de-France et pour l'environnement.

Les lignes DR, ce sont 730 000 voyageurs / jour et sur 89 gares, 20% de l'activité de Transilien ! Plusieurs grands projets structurants à venir : l'arrivée du nouveau matériel roulant RER NG, la nouvelle offre billettique, de nouvelles correspondances avec le développement du Grand Paris Express, la mise en concurrence de la Ligne R...

Description du poste

En tant que Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs de la ligne D, vous serez amené à travaillé sur les activité suivante :

• Supervision et Adaptation du Plan de Transport : vous êtes garant du plan de transport (trajet des trains, heures de départ et d'arrivée à chaque desserte, matériel/rames affectés) et de l'Information Voyageurs

• Gestion du plan de transport en situation normale, faiblement perturbée ou fortement perturbée :

  • Appliquer les règles d'exploitation

  • Adapter le Plan de Transport

  • Modifier les dessertes des trains

  • Définir et mettre en oeuvre des scénarios d'allègement

• Analyser les situations perturbées et prendre des décisions opérationnelles garantissant la meilleure prise en charge des clients et en s'assurant d'avoir les rames et les conducteurs nécessaire

• Management transverse des acteurs du Plan de Transport :

  • Briefing préparation de pointe

  • Supervision de l'Information Voyageurs et de la prise en charge clients

  • Bouclage des substitutions routières

  • Contacts avec les conducteurs de train

  • Les acteurs de l'Infrastructure Circulations

• Assurer les points de situation de crise avec l'ensemble des acteurs jouant un rôle dans la gestion du Plan de Transport au sein du Centre Opérationnel Transilien

Informations complémentaires :

• Le Centre Opérationnel Transilien des lignes D&R est la « tour de contrôle » de nos lignes. C'est ici que se relaient 24/24h les équipes qui assurent le suivi des trains en circulation et gèrent les incidents en collaboration avec leurs collègues de Réseau qui ont une vision d'ensemble des circulations.

• Une formation complète sera mise en place au sein des campus de formation SNCF (connaissances métiers, fondamentaux de la production, gestion du plan de transport, outils de supervision, sécurité...) ainsi qu'une mise en double durant la période de montée en compétences pour assurer votre prise de poste en autonomie.

• Poste en roulement 3x8 (matinée, soirée, nuit), 7 jours / 7 sans astreinte

Profil recherché

Vous avez un Bac+5 d'une école d'ingénieur ou master transport ou master gestion de production, et vous avez une expérience réussie en management d'équipe ou en gestion de production est un +.

Rejoignez-nous si vous :

• Avez des capacités d'analyse et esprit de synthèse

• Avez une bonne communication et un bon relationnel pour interagir efficacement avec divers interlocuteurs

• Savez prioriser les tâches.

• Avez une résistance au stress et gestion de la pression

• Êtes orienté solution avec une approche pragmatique des problèmes

• Avez une aptitude à prendre des décisions sous pression

• Êtes organisé

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

35 à 45 kEUR selon expérience et par variable sur objectifs

2025-009870